Публичная оферта

о заключении договора возмездного оказания физкультурно-оздоровительных услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») адресована неопределенному кругу физических лиц и является официальным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания физкультурно-оздоровительных услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Клиентом действий, свидетельствующих о намерении получить Услуги Исполнителя, в том числе оформление записи на конкретные дату и время, оформление Заказа, оплата Услуг, внесение предоплаты либо приобретение Подарочного сертификата.

1.3. С момента акцепта Оферты договор между Исполнителем и Клиентом считается заключенным в простой письменной форме.

1.4. Акцептуя Оферту, Клиент подтверждает, что:

ознакомился с условиями настоящей Оферты;
ознакомился с перечнем противопоказаний к получению физкультурно-оздоровительных услуг и подтверждает отсутствие известных ему противопоказаний, препятствующих получению Услуг;
принимает на себя ответственность за последствия сокрытия сведений о состоянии здоровья, противопоказаниях, аллергических реакциях и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность и качество оказания Услуг;
обязуется до начала оказания Услуг сообщить сотрудникам Исполнителя о любых противопоказаниях, ограничениях по здоровью, аллергических реакциях на масла, кремы, косметические и иные средства, применяемые в ходе оказания Услуг;
в случае оформления Заказа или записи в интересах третьего лица обязуется довести до сведения такого лица условия настоящей Оферты, правила посещения и информацию о противопоказаниях;
предоставляет Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для исполнения договора.

1.5. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте Исполнителя и в местах оказания Услуг. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения, если иной срок не указан дополнительно.

2. Термины и определения

2.1. «Исполнитель» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие физкультурно-оздоровительные услуги в соответствующем салоне сети LAMIA SPA, в том числе на основании договора коммерческой концессии, субконцессии, франчайзинга, лицензионного или иного договора, предусматривающего право использования бренда, фирменного наименования, коммерческого обозначения, стандартов обслуживания и иных средств индивидуализации сети.

2.2. Для целей настоящей Оферты конкретным Исполнителем по договору является лицо, оказывающее Услуги в том салоне, который выбран Клиентом при оформлении записи, Заказа, приобретении Подарочного сертификата либо при фактическом получении Услуги.

2.3. Каждый салон сети LAMIA SPA может эксплуатироваться как самим правообладателем бренда, так и отдельным партнером, франчайзи, пользователем комплекса исключительных прав либо иным самостоятельным хозяйствующим субъектом.
Каждый такой салон является самостоятельным исполнителем услуг и самостоятельно несет права и обязанности по заключенным с Клиентами договорам, если иное прямо не указано в документах, выданных Клиенту при оформлении Заказа, записи, оплате или возврате денежных средств.

2.4. «Сайт» — совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единым адресным пространством домена https://lamiaspa.ru/.

2.5. «Клиент» — совершеннолетнее и дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести либо приобретающее у Исполнителя физкультурно-оздоровительные услуги.

2.6. «Спутник Клиента» — совершеннолетнее и дееспособное физическое лицо, получающее Услуги на основании волеизъявления Клиента, в том числе совместно с Клиентом.

2.7. «Заказ» — надлежащим образом оформленный запрос Клиента на приобретение Услуг Исполнителя.

2.8. «Запись» — бронирование Клиентом даты, времени и места оказания Услуги. Оформление записи является одним из способов акцепта настоящей Оферты.

2.9. «Подарочный сертификат» — документ в электронном или бумажном виде, удостоверяющий право на оплату физкультурно-оздоровительных услуг Исполнителя в пределах номинальной стоимости такого сертификата.

2.10. «Служба по работе с Клиентами» — представители Исполнителя, осуществляющие информационную поддержку и обслуживание по вопросам, связанным с оформлением Заказов, записью и оказанием Услуг.

2.11. «Срок действия Подарочного сертификата» — период времени, в течение которого сохраняется удостоверяемое Подарочным сертификатом право на оплату Услуг в пределах его номинальной стоимости.

2.12. «Место оказания Услуг» — физкультурно-оздоровительные услуги оказываются в салонах сети LAMIA SPA по адресам, указанным на Сайте в разделе «Салоны» / «Контакты», в том числе:

г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 2, к. 1А;
г. Москва, ул. Архитектора Щусева, д. 3;
г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 71, корп. 4;
г. Москва, Волгоградский проспект, д. 32/5, корп. 3;
г. Москва, ул. Дубининская, д. 59Б.

2.13. «Противопоказания» — медицинские состояния, индивидуальные особенности организма и иные обстоятельства, при наличии которых получение отдельных Услуг не рекомендуется либо невозможно.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту физкультурно-оздоровительные услуги, а Клиент обязуется оплатить такие Услуги на условиях настоящей Оферты.

3.2. Перечень Услуг, их характеристики, длительность, стоимость, порядок предоставления и иные существенные условия определяются действующим на момент записи, Заказа или оплаты прейскурантом, информацией на Сайте, в салоне, а также условиями конкретного предложения Исполнителя.

3.3. Услуги Исполнителя являются физкультурно-оздоровительными, носят общеукрепляющий и оздоровительный характер и не являются медицинскими (лечебными) услугами.

3.4. Получение Услуг имеет ряд противопоказаний. Противопоказаниями к получению Услуг, в частности, являются: остеопороз, онкологические заболевания, гипертонический криз, туберкулез, алкогольное и наркотическое опьянение, наличие имплантатов в организме (кардиостимулятор, искусственные сосуды), повреждения кожного покрова, открытые раны, острое лихорадочное состояние и высокая температура, кровотечения и склонность к ним, болезни крови, острые воспаления кровеносных и лимфатических сосудов, тромбоз, варикозное расширение вен, атеросклероз периферических сосудов и сосудов головного мозга, аневризма аорты и сердца, аллергические заболевания с накожными высыпаниями, заболевания органов брюшной полости со склонностью к кровотечениям, хронический остеомиелит, психические заболевания с чрезмерным возбуждением, недостаточность кровообращения 3-й степени, период гипер- и гипотонических кризов, острая ишемия миокарда, беременность. Приведенный перечень не является исчерпывающим. При наличии заболеваний, особых состояний организма или сомнений Клиенту рекомендуется до получения Услуг проконсультироваться с врачом.

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель вправе:

изменять перечень Услуг, их стоимость, часы работы салонов, порядок записи и иные условия обслуживания;
ограничивать объем оказываемых услуг, временно приостанавливать работу салона либо отдельных его зон в случае аварийных ситуаций, проведения профилактических, ремонтных, технических работ, исполнения предписаний государственных органов, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
осуществлять открытое видеонаблюдение в местах общего пользования салона, за исключением кабинетов оказания услуг, санузлов и иных приватных зон;
отказать в оказании Услуг при наличии у Клиента абсолютных противопоказаний, признаков заболевания, состояния, создающего угрозу самому Клиенту, персоналу либо иным посетителям;
запрашивать у Клиента сведения, необходимые для безопасного оказания Услуг и исполнения обязательств по договору.

4.2. Исполнитель обязан:

оказывать Услуги надлежащего качества в часы работы соответствующего салона;
предоставлять Клиенту достоверную информацию об Услугах;
соблюдать требования законодательства о персональных данных;
обеспечивать соблюдение санитарных требований, чистоту помещений и оборудования, используемого при оказании Услуг.

5. Права и обязанности Клиента

5.1. Клиент вправе:

требовать оказания Услуг надлежащего качества;
получать достоверную информацию об Услугах, порядке их оказания, стоимости и условиях посещения салона.

5.2. Клиент обязан:

оплатить Услуги в порядке и сроки, установленные Исполнителем;
соблюдать правила посещения салона и законные требования сотрудников Исполнителя;
до оформления записи и до начала оказания Услуг ознакомиться с противопоказаниями;
до начала оказания Услуг сообщить администратору либо иному сотруднику Исполнителя о противопоказаниях, аллергических реакциях, изменениях состояния здоровья и иных обстоятельствах, имеющих значение для безопасного оказания Услуг;
при оформлении Заказа в пользу третьего лица довести до такого лица все условия настоящей Оферты и правила получения Услуг.

6. Стоимость Услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость Услуг определяется по действующему на момент записи, оформления Заказа или оплаты прейскуранту соответствующего салона.

6.2. Оплата Услуг может производиться наличными денежными средствами, безналичным способом, с использованием Подарочного сертификата, а также иным способом, доступным у соответствующего Исполнителя.

6.3. В случае записи на Услуги Исполнитель вправе установить требование о внесении полной или частичной предоплаты.

6.4. Если оплата осуществляется с использованием Подарочного сертификата, Клиент обязан предоставить сведения о таком сертификате в порядке, установленном Исполнителем.

7. Подарочные сертификаты и возврат денежных средств

7.1. Возврат денежных средств за Подарочный сертификат осуществляется на основании письменного заявления Клиента при условии, что Услуги по сертификату не оказаны, а номинал сертификата полностью либо частично не использован.

7.2. Поскольку возврат денежных средств представляет собой перечисление (выдачу) денежных средств физическому лицу, Исполнитель обязан установить личность лица, обращающегося за возвратом, и убедиться в том, что денежные средства получает надлежащий получатель. Идентификация заявителя и проверка его персональных данных осуществляются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учетом статьи 187 Уголовного кодекса Российской Федерации в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 176-ФЗ.

7.3. Порядок подачи заявления о возврате зависит от способа приобретения Подарочного сертификата:

Сертификат приобретен в салоне Исполнителя — заявление подается лично в том салоне, в котором был приобретен Подарочный сертификат, с предъявлением документа, удостоверяющего личность.
Сертификат приобретен дистанционным способом через Сайт — заявление направляется исключительно заказным письмом с описью вложения по адресу: 127018, г. Москва, 4-й Стрелецкий проезд, д. 13, кв. 30. При приеме такого письма оператор почтовой связи проверяет данные документа, удостоверяющего личность отправителя, что обеспечивает необходимую идентификацию заявителя. Личное обращение в салон для возврата денежных средств по сертификату, приобретенному дистанционно, не предусмотрено. О направлении заказного письма заявитель обязан уведомить Исполнителя по электронной почте mail@lamiaspa.ru. Указанное уведомление не заменяет направление заявления и документов заказным письмом и не является самостоятельным обращением о возврате.

7.4. К заявлению, подаваемому лично или направляемому заказным письмом, прилагаются:

опись вложения (перечень всех прилагаемых документов);
заявление о возврате денежных средств, заполненное и подписанное заявителем;
согласие на обработку персональных данных, заполненное и подписанное заявителем;
копия документа, удостоверяющего личность (страница с фотографией и страница с отметкой о регистрации);
фотография или копия Подарочного сертификата;
реквизиты для возврата денежных средств, в том числе по системе быстрых платежей (СБП): номер телефона, привязанный к банковскому счету заявителя, и наименование банка.

Все документы должны быть лично подписаны заявителем. При направлении заказным письмом документы представляются единым комплектом (прошитыми). Отсутствие хотя бы одного из указанных документов является основанием для оставления заявления без рассмотрения до представления полного комплекта документов.

7.5. Лицо, обращающееся за возвратом, и отправитель заказного письма должны являться одним и тем же лицом.

7.6. Возврат денежных средств осуществляется лицу, оплатившему Подарочный сертификат. Иному лицу (в том числе получателю сертификата, если он был ему подарен) возврат осуществляется при представлении документов, подтверждающих законность предъявленного требования и факт передачи сертификата такому лицу. Исполнитель вправе самостоятельно оценивать достаточность представленных документов и подтверждений, а также вправе обратиться к покупателю Подарочного сертификата для уточнения, действительно ли сертификат был передан заявителю.

7.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем надлежащим образом оформленного заявления и полного комплекта необходимых документов, если иной срок не установлен законом. Указанный срок исчисляется с момента поступления полного комплекта документов, оформленных в соответствии с настоящим разделом.

7.8. Обращения о возврате, направленные по телефону, электронной почте, через мессенджеры либо иными способами, не предусмотренными настоящим разделом, не признаются надлежащим заявлением о возврате, если иной порядок прямо не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Услуг субъективным ожиданиям Клиента.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия, вызванные непредоставлением Клиентом полной и достоверной информации о состоянии здоровья, противопоказаниях, аллергических реакциях и иных значимых обстоятельствах.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг либо ухудшение впечатления от их получения, если это вызвано обстоятельствами, о которых Клиент не сообщил заранее.

8.4. Исполнитель не принимает на хранение ценные вещи и не несет ответственности за утрату, оставление без присмотра или хищение имущества Клиента, если иное не предусмотрено законом.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Подарочного сертификата в случае его утраты, кражи, копирования или передачи третьим лицам без уведомления Исполнителя, если иное не будет установлено законом.

9. Персональные данные

9.1. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных, необходимых для исполнения договора, в том числе: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, дата рождения.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях оказания Услуг, оформления записи и Заказов, а также информирования Клиента о записи и об оказываемых Услугах.

9.3. Согласие на обработку персональных данных действует до даты его отзыва Клиентом. Клиент вправе отозвать согласие путем направления письменного заявления по адресу: 127018, г. Москва, 4-й Стрелецкий проезд, д. 13, кв. 30, заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае отзыва согласия Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Клиента при наличии оснований, предусмотренных пунктами 2–11 части 1 статьи 6, частью 2 статьи 10 и частью 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.4. Направление Клиенту рекламных и информационных материалов, а также уведомлений посредством SMS-сообщений, PUSH-уведомлений, электронных писем и телефонных звонков осуществляется на основании отдельно предоставляемого Клиентом согласия.

10. Контакты

Телефон: 8 995 159-14-03
Электронная почта: mail@lamiaspa.ru